一天下午，北京的導(dǎo)游員宋小姐到機(jī)場去接待一個法國30人的旅游團(tuán)。在接到客人后，她問清了人數(shù)，便將大家召集起來堆放行李。清點(diǎn)行李后，宋小姐在行李卡上寫了件數(shù)、所住飯店，簽過字并將卡移交給行李員，然后自己帶領(lǐng)游客們上車活動去了。晚餐后，當(dāng)團(tuán)隊(duì)來到京倫飯店時(shí)，行李已經(jīng)送至飯店。此時(shí)，領(lǐng)隊(duì)告訴宋小姐，他們那個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該住在國際飯店而不是京倫飯店，宋小姐連忙拿出計(jì)劃書檢查了一下，上面卻寫著國際飯店。他們經(jīng)過仔細(xì)核查，才發(fā)現(xiàn)：由于當(dāng)時(shí)沒有確認(rèn)領(lǐng)隊(duì)的名字，而導(dǎo)致接錯了團(tuán)。他們的團(tuán)隊(duì)名稱，人數(shù)都相同，只是領(lǐng)隊(duì)的名字和所住飯店不同。兩人把情況告訴各自的領(lǐng)隊(duì)，經(jīng)過一翻功夫后，才把錯接的團(tuán)送去了國際飯店。