名詞解釋CRM

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1.名詞解釋外聯(lián)
2.名詞解釋GDS
3.單項選擇題下列哪個不屬于旅行社工作事故()。

A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機(車、船)事故

4.單項選擇題()是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標志。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)

6.單項選擇題關(guān)于旅行社實行內(nèi)部招聘不正確的表述是()。

A.有利于激勵員工
B.有可能造成近親繁殖
C.員工信息真實
D.招聘成本高

7.單項選擇題屬于導(dǎo)游上崗前培訓(xùn)的重點內(nèi)容是()。

A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)
B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)的定期交流
C.服務(wù)意識的培訓(xùn)
D.政治思想的培訓(xùn)

10.單項選擇題()是旅行社外聯(lián)部的職責。

A.安排導(dǎo)游
B.與飯店簽訂房協(xié)議
C.市場調(diào)查
D.安排車輛

最新試題

部門批量核算是旅行社以業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團為核算對象進行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況,為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務(wù)量較小的旅行社。

題型:判斷題

旅游接待計劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團的旅游者人數(shù)、抵達航班和時間等常常會發(fā)生變動,有時甚至?xí)∠谐?,還需要對接待計劃進行不斷的修正和調(diào)整。

題型:判斷題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件,為求得長期生存和不斷發(fā)展所進行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題,而且指向未來。

題型:判斷題

目前,我國旅行社業(yè)的價格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢,如果旅行社的采購工作得力,采購價格比別的旅行社低,就會有競爭優(yōu)勢,爭取到更多的客源。

題型:判斷題

旅行社的采購策略是旺季時保證供應(yīng)、淡季時降低成本。

題型:判斷題

前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。

題型:判斷題

國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)管理的實施主體。

題型:判斷題

旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。

題型:判斷題

旅游B2B的優(yōu)點有()

題型:多項選擇題

旅行社在風(fēng)險管理過程中,可以運用的風(fēng)險管理技術(shù)有()

題型:多項選擇題