問答題簡述旅行社的客戶關(guān)系管理目標(biāo)。
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9.單項選擇題下列哪個不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機(jī)（車、船）事故
10.單項選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
最新試題
旅游接待計劃制訂之后，并非一成不變。由于整整原因，旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時間等常常會發(fā)生變動，有時甚至?xí)∠谐蹋€需要對接待計劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。
題型：判斷題
我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）
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旅行社的金融風(fēng)險主要包括（）
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旅行社面向旅游消費(fèi)者的電子商務(wù)，簡稱為B2B。
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歐美國家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
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全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實施系統(tǒng)管理，又稱為橫向管理。
題型：判斷題
大型的、較為成熟的旅行社，人才儲備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。
題型：判斷題
旅行社實施品牌戰(zhàn)略，旨在通過品牌形象塑造，建立消費(fèi)者對旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠，用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。
題型：判斷題
分散采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定，而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性，實際的采購量可能會比計劃預(yù)定量少得多。
題型：判斷題
旅行社對企業(yè)電子商務(wù)，簡稱B2C。
題型：判斷題