多項選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語”指的是()。

A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語


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1.多項選擇題旅游動機的客觀條件包括()條件。

A.時間
B.經(jīng)濟
C.社會
D.人文

2.多項選擇題旅游資源包括()。

A.美感
B.愉悅
C.娛樂
D.滿足

3.多項選擇題旅游業(yè)號稱()。

A.無煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽產(chǎn)業(yè)
C.國營產(chǎn)業(yè)
D.民營產(chǎn)業(yè)

4.單項選擇題旅游者來投訴時,一般要由()出面禮貌的接待。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰都可以

5.單項選擇題青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是()。

A.16—25
B.18----35
C.20---38
D.22---40