旅游態(tài)度的特征有（）。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

通常情況下，旅游者對飛機的知覺主要與（）因素有關。

問卷法的問卷類型主要有（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

個性

改善人際關系的方法有哪幾類？

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。