通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？