前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂副理相當于經理助理。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。