為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。