單項選擇題對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以


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1.單項選擇題下列何種活動不一定需要進行記錄：（）

A.管理評審
B.采購
C.搬運、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核

2.單項選擇題對供方進行選擇和評價的準則由（）制訂.

A.各部門經(jīng)理
B.總公司最高管理者
C.業(yè)務(wù)員
D.公司文件中規(guī)定的人員

3.單項選擇題下列哪些屬于顧客溝通的范圍：（）。

A.產(chǎn)品信息
B.合同或訂單的處理
C.顧客反饋
D.上述都是

4.單項選擇題合同修改后應(yīng)：（）

A.重新編寫合同
B.將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門
C.重新對合同內(nèi)容再評審
D.無需對合同再評審

5.單項選擇題選擇合格供方方法是：（）

A.對其質(zhì)量體系進行審核
B.對其樣品進行認定
C.對其過去的業(yè)績進行評定
D.可以是以上的任一種