飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

根據雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現狀的工作關系方面的因素。

商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？

下列屬于商品部服務項目的有（）

在實施飯店培訓時，首先應（）

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

負責公共區(qū)域清潔管理的服務員，其工作內容包括（）。