判斷題客房的舒適感由無數(shù)主觀評價(jià)合成，不象聲、光、熱那樣有具體的測定數(shù)據(jù)。（）
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4.多項(xiàng)選擇題客房設(shè)備配置的新趨勢表現(xiàn)在（）。
A.人本化趨勢
B.家居化趨勢
C.智能化趨勢
D.安全性日益提高
5.多項(xiàng)選擇題女性游客，特別是商務(wù)女性客人人數(shù)上升主要由于（）等因素。
A.家庭
B.經(jīng)濟(jì)
C.觀念
D.政治
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禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題