為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。