填空題

（）是指為使不合格產品符合要求而對其所采取的措施，返修是指為使不合格產品滿足預期使用而對其所采取的措施。

答案：返工

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（）是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。

答案：程序

（）是指接受產品的組織或個人。

答案：顧客

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