管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

康樂(lè)部各項(xiàng)服務(wù)，員工在獨(dú)自完成的同時(shí)也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

康樂(lè)部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來(lái)源之一。

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。