建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。