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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在銷售科，審核員問(wèn)銷售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿意，銷售科長(zhǎng)猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒(méi)有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒(méi)有什么意見(jiàn)?！?/h4>
答案：
1）不符合事實(shí)：略
2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某公司（A）負(fù)責(zé)樓房的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建筑，但公司沒(méi)有設(shè)計(jì)能力，由項(xiàng)目經(jīng)理將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司（B），在這種情況下，A公司是否可以刪減標(biāo)準(zhǔn)7.3條款？為什么？A公司應(yīng)如何做才能滿足GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求？
答案：
不能刪減。A.公司對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)負(fù)有責(zé)任，應(yīng)在有關(guān)的文件中證實(shí)其QMS中包括了對(duì)分包設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。A公司按照7.4.2的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】結(jié)合你所在企業(yè)的實(shí)際，說(shuō)明預(yù)防措施過(guò)程輸入的數(shù)據(jù)來(lái)源有哪些？
答案：
顧客要求和期望的評(píng)審;市場(chǎng)分析;管理評(píng)審輸出;數(shù)據(jù)分析輸出;滿意程度測(cè)量;過(guò)程測(cè)量;相關(guān)方(特別是顧客、供方)信息來(lái)源匯...
