客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

宴會廳的工作包括（）。

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。