大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

總機主管一般負責管理（）。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。