飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。