就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

康樂部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

飯店前臺也稱為總服務(wù)臺，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

飯店的尾數(shù)定價(jià)策略，適用于（）的定價(jià)。

職工代表大會無須定期召開。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

管事部是飯店中一個(gè)單獨(dú)管理的附屬部門。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）