問答題根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：銷售科一份“顧客意見登記表”中寫到“2000年7月18日長(zhǎng)海賓館王XX來電說2000年7月13日購(gòu)買的一批空調(diào)安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務(wù)控制程序中規(guī)定：對(duì)顧客提出的質(zhì)量問題，應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行解決。銷售科長(zhǎng)向?qū)徍藛T解釋說：“這批空調(diào)是我們負(fù)責(zé)安裝的，但因?yàn)檫@幾個(gè)月安裝空調(diào)的情況很多，我們?nèi)耸钟邢?，可能后來事情一多也忘了派人去查看了?
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審核準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審一般可不包括以下的內(nèi)容（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PDCA四個(gè)步驟的內(nèi)容是什么？它的方法模式含義？
題型：?jiǎn)柎痤}
企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些因素不會(huì)增加審核時(shí)間（）
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平衡記分卡體系中明確的作用包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是審核報(bào)告中包括的內(nèi)容有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。
題型：判斷題
在審核期間，有必要對(duì)（）之間的溝通做出正式安排。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)用信息和通信技術(shù)（ICT）實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題