飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。