單項(xiàng)選擇題在物流服務(wù)過(guò)程質(zhì)量中，最基本的是（）。
A.承諾質(zhì)量
B.物品保護(hù)質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應(yīng)質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題在物流活動(dòng)中，顧客知情權(quán)主要是通過(guò)（）來(lái)保證的。
A.信譽(yù)
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場(chǎng)
2.單項(xiàng)選擇題研究物流質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)將提高物流質(zhì)量的重點(diǎn)放在提高（）上。
A.外在質(zhì)量
B.絕對(duì)質(zhì)量
C.內(nèi)在質(zhì)量
D.相對(duì)質(zhì)量
3.單項(xiàng)選擇題控制及作業(yè)信息是指在物流業(yè)務(wù)操作過(guò)程中產(chǎn)生的信息，它具有很強(qiáng)的（）。
A.穩(wěn)定性
B.變動(dòng)性
C.規(guī)律性
D.隨機(jī)性
4.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和消費(fèi)需求的個(gè)性化之間的矛盾，是（）產(chǎn)生的基本原因。
A.流通加工
B.運(yùn)輸
C.倉(cāng)儲(chǔ)
D.配送
5.單項(xiàng)選擇題自行車的運(yùn)輸包裝是將同類零部件組織在一起裝箱，運(yùn)到目的地后再組裝成自行車，這種包裝屬于（）。
A.保護(hù)性包裝
B.節(jié)省空間包裝
C.方便作業(yè)包裝
D.集成性包裝
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簡(jiǎn)述降低物流成本的思路與原則。
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結(jié)合出版行業(yè)的生產(chǎn)銷售特點(diǎn)，談?wù)劷档臀锪鞒杀镜乃悸贰?/p>
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