單項選擇題用戶在接受物流服務過程中感受到的物流服務質(zhì)量是物流（）。

A.服務形象質(zhì)量
B.服務現(xiàn)場質(zhì)量
C.服務過程質(zhì)量
D.服務信譽質(zhì)量


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1.單項選擇題世界上最古老的運輸方式是（）。

A.鐵路運輸
B.公路運輸
C.管道運輸
D.水上運輸

2.單項選擇題最常用的物流信息識別與采集技術是（）。

A.數(shù)據(jù)庫技術
B.射頻技術
C.跟蹤與控制技術
D.條碼技術

3.單項選擇題倉儲管理的目的是（）。

A.充分利用倉儲資源
B.盡量減少庫存量
C.實現(xiàn)倉儲合理化
D.保持信息暢通

4.單項選擇題在物流服務過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應質(zhì)量

5.單項選擇題在物流活動中，顧客知情權主要是通過（）來保證的。

A.信譽
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場