單項選擇題物流外在質(zhì)量主要包括服務(wù)過程質(zhì)量和()。

A.服務(wù)管理質(zhì)量
B.服務(wù)現(xiàn)場質(zhì)量
C.服務(wù)形象質(zhì)量
D.服務(wù)環(huán)境質(zhì)量


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1.單項選擇題在五種運輸方式中,運輸速度最慢的是()。

A.鐵路運輸
B.水上運輸
C.公路運輸
D.航空運輸
E.管道運輸

4.單項選擇題開始設(shè)計或重新設(shè)計一個物流系統(tǒng)之前,首先應(yīng)明確敘述()。

A.具體的物流活動
B.設(shè)計任務(wù)
C.分析的目標(biāo)
D.系統(tǒng)的功能