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答案：是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)，是人類與生俱來的，如人們?yōu)榱松鎸κ称?、衣服、住房、歸屬、受人尊重等的需要。

答案：是消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。