問答題旅游決策的心理步驟是什么？

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2.多項(xiàng)選擇題影響群體內(nèi)聚力的因素有（）。

A.群體目標(biāo)
B.群體的社會(huì)地位
C.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.群體的溝通與獎(jiǎng)勵(lì)方式
E.外部影響

3.多項(xiàng)選擇題行為改造型激勵(lì)理論主要包括（）。

A.弗魯姆的“期望理論”
B.亞當(dāng)斯的“公平理論”
C.斯金納的“強(qiáng)化理論”
D.亞當(dāng)斯的“挫折理論”
E.海德的“歸因理論”

4.多項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）。

A.馬斯洛的“需要層次論”
B.弗魯姆的“期望理論”
C.奧德弗的“ERG理論”
D.赫茨伯格的“雙因素理論”
E.麥克萊蘭的“成就需要理論”

5.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)職工的工作動(dòng)機(jī)一般取決于（）。

A.職工從工作和服務(wù)中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報(bào)酬的內(nèi)在滿足
D.獎(jiǎng)懲制度的公正性
E.個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)