果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

在《西游記》取經團隊中，（）在團隊中起著潤滑劑作用。

錯覺在旅游資源開發(fā)中應用的例子有（）。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

通常情況下，旅游者對飛機的知覺主要與（）因素有關。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

理智性強，對推薦商品和廣告宣傳具有很強評價能力是（）的購物心理特征。