外傾型旅游者的個性特征有（）。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

個性

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

理智性強，對推薦商品和廣告宣傳具有很強評價能力是（）的購物心理特征。