問答題
駱先生是一位經(jīng)驗豐富且頗有威望的“老導(dǎo)游”。某年，駱先生在北京接待了德國某旅行社組織的一個旅游團，北京是他們的最后一站。據(jù)反映，這個團主要有4個人組成。其中游客A非常急躁，候車、辦手續(xù)、結(jié)帳時，若稍需等候就很不耐煩；第二位游客B則相反，溫和而穩(wěn)重，不茍言笑，不愛與服務(wù)員攀談，說話做事慢慢騰騰；第三位客人C活潑大方，面部表情豐富，愛說愛笑，顯得聰明伶俐；最后一位客人D喜歡獨處，很少在大庭廣眾之下大聲言笑，顯得靦腆而羞怯。
假定你是駱先生，你將如何做好該團的接待工作？最新試題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：問答題
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
題型：判斷題
消遣型旅游者的心理需求特點是什么？
題型：問答題
外傾型旅游者的個性特征有（）。
題型：多項選擇題
問卷法的問卷類型主要有（）
題型：單項選擇題
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型：問答題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
錯覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。
題型：多項選擇題
（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型：填空題