單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說(shuō)明導(dǎo)游要有（）。
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時(shí)，要做到“三輕”，不包括（）。
A.說(shuō)話輕
B.動(dòng)作輕
C.問(wèn)候輕
D.走路輕
2.單項(xiàng)選擇題常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說(shuō)明了客人在餐廳有（）的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求衛(wèi)生
D.求公平
3.單項(xiàng)選擇題“江山易改本性難移”是指氣質(zhì)有（）的特點(diǎn)。
A.先天性
B.兩重性
C.穩(wěn)定性
D.可塑性
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人穿上不同的衣服，面容略有改變，但他的親友仍能準(zhǔn)確無(wú)誤的把他認(rèn)出來(lái)，這屬于知覺(jué)的（）。
A.適應(yīng)性
B.選擇性
C.理解性
D.整體性
5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)古語(yǔ)“入芝蘭之室，久而不聞其香”、“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是說(shuō)明嗅覺(jué)的（）現(xiàn)象。
A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
最新試題
通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
錯(cuò)覺(jué)在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
外傾型旅游者的個(gè)性特征有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
題型：填空題
（）是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。
題型：判斷題