單項選擇題有的人善于概括，有的人長于分析，有的人記憶力好，有的人具有豐富的想象力等等，這都是表現(xiàn)在（）方面的特征。
A.能力
B.需要
C.氣質(zhì)
D.性格
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1.單項選擇題屬于粘液質(zhì)類型的人在日常生活中情感方面表現(xiàn)出的特點為（）。
A.情感外露
B.情感多變
C.情感發(fā)生快
D.情感發(fā)生慢而微弱
2.單項選擇題有關(guān)部門規(guī)定，旅游接待人員在工作前，不能吃大蒜等氣味較大刺激的食物，這是因為嗅覺的（）時間比較長。
A.適應(yīng)作用
B.生活實踐作用
C.相互作用
D.整體作用
3.單項選擇題有的旅游者在旅游觀光的同時，還希望能與當(dāng)?shù)氐娜藗兘佑|，交流感情、建立友誼，這是（）需要。
A.精神性
B.社會性
C.天然性
D.廣泛性
4.單項選擇題在旅游活動（）階段最容易出差錯，導(dǎo)游員的工作最難。因此，要求導(dǎo)游員精神高度集中，對任何事不得掉以輕心。
A.初期
B.中期
C.后期
D.所有
5.單項選擇題以下不屬于首因效應(yīng)的是（）。
A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因為接線生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進出飯店時，因為不同的迎賓員都能準確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
最新試題
（）是非膽汁質(zhì)的行為傾向。
題型：單項選擇題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
題型：判斷題
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。
題型：判斷題
旅游態(tài)度的特征有（）。
題型：多項選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型：問答題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項選擇題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。
題型：判斷題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題