旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

錯(cuò)覺(jué)在旅游資源開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。

旅游者投訴

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

（）是非膽汁質(zhì)的行為傾向。

（）是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

在《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，（）在團(tuán)隊(duì)中起著潤(rùn)滑劑作用。

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。