旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門(mén)貴族、商人、金融家或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？

旅游者投訴

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

問(wèn)卷法的問(wèn)卷類(lèi)型主要有（）