情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

問卷法的問卷類型主要有（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。