A.感謝來電者,向經(jīng)理匯報聯(lián)系人,并與供應(yīng)商的支持熱線聯(lián)系核實報告的補丁問題。
B.獲取供應(yīng)商的電子郵件和電話號碼,在識別了有多少系統(tǒng)受到補丁問題影響后給他們回?fù)堋?br />
C.告訴來電者數(shù)據(jù)庫版本和補丁級別,以便他們能夠收到正確的補丁。
D.打電話給警察報告有關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)問題,然后檢查系統(tǒng)日志有無攻擊的嘗試
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