物業(yè)管理人員在接待客戶(hù)當(dāng)面投訴時(shí)，首先應(yīng)（  ）。

物業(yè)管理人員在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動(dòng)態(tài)管理的部門(mén)是（ ） 。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書(shū)寫(xiě)作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶(hù)辦理入住手續(xù)時(shí)，首先要（）。

房屋滲漏水項(xiàng)目維修后，經(jīng)過(guò)第一個(gè)雨天以后，（ ）。

在客戶(hù)來(lái)電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。