智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

在客戶來電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時(shí)，（  ）。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)的  （ ）以上通過。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運(yùn)行速度在1米／秒，此為（  ）梯。