判斷題飯店是一種具有綜合服務(wù)功能的企業(yè),不僅要滿足賓客住宿和飲食的基本需要,還必須在同一時間的不同空間滿足客人的多種消費需求。
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賓客的消費需求包括()。
題型:多項選擇題
創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
題型:判斷題
以下屬于客房設(shè)計與裝修敘述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
酒店冬季采暖利用的是()。
題型:單項選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型:判斷題
前廳服務(wù)功能包括()。
題型:多項選擇題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
題型:多項選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有()。
題型:多項選擇題
一般而言工作定額與酒店星級成()。
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提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有()
題型:多項選擇題