在處理客戶投訴過程中，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動(dòng)而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等所形成的文字材料是（）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運(yùn)行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（  ）。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。