單項選擇題客賬控制的程序是（）。
A.入賬、建賬、交款、編表、夜審
B.建賬、入賬、交款、編表、夜審
C.編表、建賬、入賬、交款、夜審
D.入賬、交款、編表、夜審、建賬
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1.單項選擇題DND房是指（）。
A.走客房
B.雙人間
C.待修房
D.請勿打擾房
2.單項選擇題以下哪項不屬于客房常規(guī)服務(wù)（）。
A.迎客服務(wù)
B.送客服務(wù)
C.會客服務(wù)
D.醉客服務(wù)
3.單項選擇題以下哪個項目不屬于金鑰匙服務(wù)的范圍（）。
A.訂花
B.郵件
C.入住登記
D.購物
4.單項選擇題下列哪項不屬于飯店財務(wù)管理的特點(diǎn)（）。
A.涉及面廣
B.靈敏度高
C.綜合性弱
D.預(yù)見性強(qiáng)
5.單項選擇題飯店法定盈余公積金的提取比例是（）。
A.25%
B.50%
C.10%
D.5%
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提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
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當(dāng)酒店需要資金時，可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
題型：多項選擇題
對酒店進(jìn)行分類的目的是（）
題型：多項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
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廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
康樂項目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
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以下屬于客房設(shè)計與裝修敘述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：單項選擇題