目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

計(jì)劃按（  ）劃分，有單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個人計(jì)劃等。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報(bào)修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)的  （ ）以上通過。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。