物業(yè)管理人員在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。

公司監(jiān)事會(huì)由股東會(huì)選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

目前，我國(guó)一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

在處理客戶(hù)投訴過(guò)程中，對(duì)回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該（ ）。

在客戶(hù)來(lái)電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到（  ）。

目前，我國(guó)城市大部分住宅客梯選用的電梯運(yùn)行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹(shù)苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。