物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

目前，我國(guó)城市大部分住宅客梯選用的電梯運(yùn)行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

公司監(jiān)事會(huì)由股東會(huì)選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

目前，我國(guó)一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報(bào)修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時(shí)應(yīng)做到（  ）。