智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

能化建筑的（  ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

《業(yè)主公約》應(yīng)當對（）等事項依法作出約定。

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。