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問答題
【簡答題】飯店總機的業(yè)務(wù)范圍包括什么?
答案:
(1)長途電話服務(wù);
(2)飯店內(nèi)線電話服務(wù);
(3)住客電話服務(wù);
(4)提供叫醒服務(wù)。
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客用鑰匙一由總臺接待員制作和發(fā)放。
答案:
正確
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客人臨時取消預(yù)定后,客人所交納的預(yù)訂金應(yīng)該全部歸酒店所有。
答案:
錯誤
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