填空題

（）是高星級酒店為了接待高檔商務客人等高消費客人，而專門設立的樓層。

答案：商務樓層

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經客人換房前要問清客人（）。

答案：換房原因

前廳部是酒店的信息中心，要能夠在任何時候正確的反映（）。

答案：賓客信息