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單項選擇題
遺留物品一般()由專人整理一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
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單項選擇題
采用客房服務中心模式的飯店,一般由()引領客人進房間。
A.總臺服務員
B.行李員
C.樓層領班
D.客房服務中心秘書
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單項選擇題
客人本人稱病或認為客人病時,下面哪一做法是禁止的()。
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關心客人
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