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單項選擇題

如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務員應有禮貌勸其到（）等候。

A.客房
B.公共場所
C.樓面服務臺
D.辦公室

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單項選擇題

中外客人選擇飯店住宿的首要條件是（）。

A.飯店的地理位置
B.飯店的清潔衛(wèi)生
C.飯店的價格
D.飯店的設施設備

單項選擇題

（）是服務質量的權威評判者。

A.總經理
B.質檢人員
C.全體員工
D.客人

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