問答題

【簡答題】簡述六西格瑪管理的特征。

答案：

①對顧客需求的高度關注
②高度依賴統(tǒng)計數據
③重視改善業(yè)務流程
④積極開展主動改進管理
⑤倡導無界合作、勤于學習的企業(yè)文化
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問答題

【簡答題】簡述全面質量管理產生和發(fā)展的原因。
答案： （1）它是生產和科學技術發(fā)展的產物。
（2）人的作用越來越受到重視，產品質量除受技術和物的影響外，最大的影響因...
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